“共创文明城市 建设和谐医院”是唐山二院全体职工的共同愿景。唐山二院把全国文明城市创建整改提升工作作为一项重要的政治任务，作为内强素质外树形象的有效载体，巩固创建成果、健全工作机制，切实做好创建工作。院领导高度重视、亲自督导；各职能科室履职尽责、通力协作；全体职工全力配合、齐心协力，全院上下共同为“共创文明城市、建设和谐医院”努力，高标准推进创建工作，以实际行动为党的二十大献礼。

格局指引方向/

医院成立了党委书记赵刚，院长王希柱任组长，院领导班子为成员的全国文明城市创建整改提升工作领导小组。主要领导亲自部署、亲自督导、每天过问，其它班子成员实行分包责任制，各科室负责人为直接责任人，层层压实责任，督促全院按照医院创建指标任务分解表，落实好创建工作各项任务。以院党委名义印发了医院全国文明城市创建整改提升工作方案，明确指导思想，以迎接宣传贯彻党的二十大为主线，扎实推进我院精神文明建设，进一步提升文明服务水平，打造井然有序的服务秩序，不断深化创建工作，保质保量完成各项任务，提高我院窗口文明形象和服务质量。

机制激发动力/

医院成立了分管院长张雪柏为组长，党政综合办、组织人事部、宣传统战部、医保科、保卫科、后勤保障部、营养科等科室负责人为成员的创建工作专班。分管院领导多次主持召开工作会议，及时部署工作任务，总结存在问题，提出整改要求。专班工作人员坚持每天开展巡查督导，发现问题随时提出整改要求，并在医院创城工作群中进行通报，各相关责任科室及时将整改情况在群中进行反馈，保质保量完成各项目标任务。

责任考量管理/

为使创建工作落到实处，医院建立了条块结合，以块为主，职责明确、管理精细的目标责任体系。对照上级下发的相关标准，梳理出13项69条任务目标，细化了标准和要求，在指标任务分解表中，明确了每条任务的分管院领导、责任科室、责任人。制定了网格管理责任区域表，划分责任区，按照区域实行创建工作网格化管理，全院各科室负责人为网络管理责任区域的负责人，对照指标任务的各项要求，按照网格管理责任区域，逐项监督落实，确保在检查中做到“零”失误，一分不丢。

合力凸显张力/

向全院广大干部职工发出了“共创文明城市 建设和谐医院”的倡议书，号召全院干部职工切实提高认识，充分发挥主人翁精神，关心、支持、参与创建工作，争做文明创建工作的参与者和责任者，动员广大职工爱岗敬业，积极参与文明创建；文明行医，做人民健康的忠诚卫士；厉行节约，持续推进节能降耗；担当作为，积极参加志愿服务活动，人人成为创建主力军，扎实推进我院创建各项工作上档升级，为助力创建文明和谐医院、为创建文明城市贡献力量。

治理提升体验/

各职能科室密切配合，努力提升医院硬件基础、品质形象和功能内涵。后勤保障部为母婴室增设了隔离设施，对无障碍卫生间等进行了改造升级，更换了院内隔离护栏，对全院公共设施进行了检查修复；保卫科将全院停车场重新划线，加强车辆管理，为患者提供便利的停车环境；器械科为志愿服务站采购助听器等助残服务用品，为残疾人提供高质量的服务设备；信息科检查整理了全院线路，院内缆线整齐规范无裸露，消除了安全患隐；宣传统战部更新了院内服务标识和公益广告，营造医院文明和谐的氛围；营养科切实加强院内控烟工作，督促保洁人员做好院内设施和卫生间等重点场所的清洁；防控办认真落实各项防控措施，保持良好的就医秩序；收费处、门诊、服务中心等科室认真做好相关人员的培训工作，为患者提供文明规范服务；党政综合办、组织人事部等部门积极协调，全院行政科室人员全部充实到志愿者队伍中，共同打造文明、温馨、舒适、便捷的就医环境，让医院更有文化品位、更有人情味。

几个月来，全院职工在院党委的正确领导下，上下同心，共同努力，精准查缺补漏，不断创新工作举措，强化责任落实，优化诊疗环境，狠抓服务质量，完善便民设施，强化控烟措施，积极开展志愿服务，努力营造宣传氛围，力求把文明优质服务贯穿到患者在院的每一个环节，以饱满的热情和昂扬的状态迎接党的二十大胜利召开，以实际行动推动了文明和谐医院建设，为城市文明建设中做出了二院人的积极贡献。