各科室、广大干部职工:

巩固全国文明城市创建成果、持续推进常态化建设是全市人民的共同愿望和共同责任。全院干部职工都是文明创建工作的参与者和责任者，我们要切实提高认识，充分发挥主人翁精神，关心、支持、参与创建工作，以真抓实干的行动、雷厉风行的作风，扎实推进我院创建各项工作上档升级。让我们共同行动起来，人人成为创建主力军，争做文明有礼好职工、好市民，为助力创建文明和谐医院、为创建文明城市贡献力量!

01

爱岗敬业，积极参与文明创建

文明和谐的医院是我们共同的家，广大干部职工要珍惜医院良好的发展态势，主动维护医院形象，牢固树立集体荣誉感，增强责任意识，关心医院的建设发展，热爱本职工作，按照全市创建工作的统一部署，全员参与、人人上阵，努力形成“共创文明城市建设和谐医院”的良好氛围，为人民群众提供最优质的健康服务。

02

文明行医，做人民健康的忠诚卫士

以打造“人文医院”为目标，遵守“爱岗敬业，诚信医疗，服务群众，奉献社会”的基本职业道德规范，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，提高综合服务能力和服务意识。着装规范、挂牌上岗，态度热情、耐心服务，关爱患者、尊重患者，加强沟通、注重细节，廉洁行医，努力营造文明和谐的就医环境和蓬勃向上的医院文化氛围。

03

提升素养，践行文明新风尚

自觉践行社会主义核心价值观，从自身做起，守公德、讲文明。保持环境整洁，不随地吐痰、不乱丢垃圾，营造干净整洁的公共环境。文明用语、礼貌待人、规范服务，无门难进、脸难看、事难办等问题，无慵懒散拖现象。遵守公共道德，主动礼让老、弱、病、残、孕等特殊群体，友善待人。在公共场所不吸烟，不大声喧哗，不损坏公共设施，不破坏花草树木，共享单车停放到院外指定区域，创造文明和谐的公共空间。

04

厉行节约，持续推进节能降耗

节约能源，从自我做起，从家庭做起，树立浪费可耻、节约光荣的观念，自觉养成勤俭节约美德。文明用餐，使用公筷公勺，自觉践行“光盘行动”。节约水电，树立低碳办公和节约文明的环保理念。低碳出行，多选择公共交通工具、自行车、步行等方式，做绿色环保、低碳健康的践行者、推动者。

05

担当作为，积极参加志愿服务活动

热心社会公益和志愿服务活动，传递爱心，传播文明，帮助他人，服务社会，敢于劝阻身边的不文明行为，为“共创文明城市建设和谐医院”献计献策。以满足人民健康需求为中心，在履行使命和职责中展现二院人的社会担当，服务群众、回馈社会，加强医患沟通，促进医患和谐，下沉优质医疗资源，增进人民健康福祉，通过积极参加志愿服务活动，充分展示医务工作者无私奉献的风采。

中共唐山市第二医院委员会

全国文明城市创建整改提升工作领导小组